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2000年代から本格化したネットショッピング業界にあって、2大巨頭となった楽天とアマゾン。それぞれのビジネスモデルを分析、サービスの優劣を判定する。※この連載は、2012年12月15日号に掲載された特集を再編集したものです。Illustration by Kouki Hashimoto
それぞれに強みもあれば弱みもある楽天とアマゾン。使いやすさ、価格、配送、ポイント、顧客満足度の5項目について、どちらが勝っているのか。データを基に、本誌がズバリ判定する。
アマゾンは単なるインターネット通販企業ではない。「安くて早くて便利」を実現している会社の本質は世界トップクラスのＩＴと物流システムにある。
4万もの店舗が集まるネットショッピングモール・楽天市場。ネットでありながら、実はリアルの店舗以上に顧客との接点を重視する、人情味ある運営が特徴だ。
2013年に創刊100周年を迎えた『週刊ダイヤモンド』は、書店で一番売れているビジネス誌。昔も今も“ビジネスパーソンのパートナー”として、常に変化する時代をキャッチし、鋭く取材対象に斬り込み、わかりやすく読者にお伝えしてきました。その中から選りすぐりの記事をお届けします。 ※ cakes版では、一部の漢字が簡略体で表記されている場合があります。内容は『週刊ダイヤモンド』本誌の編集当時のものです。
