職場で必要になる感情労働

理解できない部下や上司にどのように向き合うべきか

職場では今、従来からの人間関係の悩みに加えて、パワハラや逆パワハラ、正規社員対非正規社員、成果主義などの問題を背景に、孤立感や怒り、不安といった負の感情が、至る所で渦巻いている。これらの感情にとらわれすぎて、本来の仕事がおろそかになったり、深い傷として残ったり、肉体的な疲労と重なってメンタル的な不調につながることもある。今や感情に絡む仕事の悩みは、誰にでも心当たりがある身近な問題といえるだろう。私はこの現象を「感情労働シンドローム」と名付け、さまざまな職場を取材した。

理解不能な部下とどう接すればいいか