【常識3】
自社の情報は門外不出 ▶ メーカーや卸、IT企業とコラボ連発
自社の情報やノウハウは秘中の秘。新店のオープン時には、同業他社が客を装って視察していないかどうか目を光らせる。とにかく秘密主義で、同業他社と仲が悪いのが小売業界の特徴だ。
小売りとメーカーや卸業者との付き合いも、「切った張ったの殺伐とした関係」(大手メーカー担当者)が基本である。
「NBがコンビニから消えていく」の回のように、メーカーが小売りから、優越的地位の乱用に近い無理難題を突き付けられるケースもまだ根強く残っている。
メーカーのマーケティングの基礎データであるPOSデータも、有料でその一部を小売りから購入するのが普通だ。
だが、トライアルを核に、前代未聞のある取り組みが進んでいる。それが、社団法人リテールAI研究会だ。
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