日本とマレーシアの一番の違い。それは人々がリラックスしていること。
人間を基本的に信頼している人が多いことかなっと思います。
今風に言うと、「心理的安全性」が保たれている社会です。

ちゃんとしている人が多い日本

マレーシアから日本に帰ると、なんとなく緊張します。どことなく、社会全体にピリピリした空気を感じるのです。これは日本に住んでいたときにはわからなかったことです。

小さい頃から「ちゃんとしなさい」と言われて育つ日本人は、本当にきちんとしてる人が多いなって思います。周りがどう行動しているかを察知して、さっと行動を変えられる。

お店でも人々が高い声で「いらっしゃいませー」というのが、まるで演技しているように見えることもあってドキドキします。

これがマレーシアだと、庶民が行くようなお店ではスタッフが談笑してたり、携帯見てたりするのは当たり前。あまり緊張感というのがありません。

ママックと呼ばれる大衆食堂では、よくお客さんが店員さんを「ボス」と呼んでいて、店員さんもお客さんを「ボス」と呼ぶので、どっちがどっちだかわからなくなります。

これを見て「サービスがなっていない！」と怒る日本人もいます。
そういう人は高級な場所に行くと、対価相応のサービスが期待できるわけなのです。お金をケチってマレーシアに住むと、あまり良いサービスは受けられません。

ある意味、コンビニの店員さんが馬鹿丁寧に対応する日本はすごいな、と思います。

先日、電気料金が高額だったので、マレーシアの電力会社のコールセンターにクレームの電話をしたのです。その人が、こんな感じでした。

私「グッドアフタヌーン」
男性「グッドイブニングだよね、マダム、そう思いませんか。お名前は？」
私「Kyokoと言います」
男性「Kyokoですか。いい名前ですねぇ。もしかして日本人？」
私「そうです」
男性「ウェルカムトゥマレーシア！」

最後には「では、5日以内にスタッフが伺います。良い一日を！」と言われ、電話を切りました。

こんな電話対応って大丈夫なのかな？っと思いましたが、なんだかクレームの電話をしたのに、楽しい気持ちになってしまいました。

人々がリラックスしている社会

警察とか病院とか、割と緊張を強いられる場所に行っても、人々はずっとリラックスしています。

以前、観光地のマラッカで駐車違反キップを切られまして（チケットの置き方が悪かったようです）、抗議？のために地元の警察に行ったのです。マレーシア警察は評判が悪く、ドキドキしました。