怒らない、ゆるい国は生きやすいのか?

怒らない人が多い国、マレーシア。一方で、お店や公共のサービスは割とゆるめ。他者やサービスに厳しいことの多い日本よりも、そういう国のほうが生きやすくなるのでしょうか?

マレーシアでは公共の場で怒る人を見ることは稀です。日本ほどサービスがきちんとしていない、と思われる旅行者の方も多いようです。

「完璧なサービス」を求められる日本では、サービスを受ける側は良いのですが、提供側は大変です。
では、サービスが割とゆるい東南アジアなら、人は生きやすいんでしょうか?
「日本が苦しいな」と思っている人は、東南アジアにきたら生きやすくなるんでしょうか?

実際に東南アジアで起きていることをお話しします。
結論から言えば、身もふたもないようですが、「人による」です。

日本が生きやすい人も、東南アジアが生きやすい人もいる。
マレーシアの日常をご紹介しつつ、比較してみましょう。


税務署のシステムが落ちていることもある

マレーシアの税務署に申告に行ったときのことです。

いつもは税理士事務所に頼むのですが、今年は政権交代の影響か多忙らしく、書類を出していくら待っても事務所から返事がありません。

仕方ないので、締め切りギリギリに自分でやることにしました。
さて、税務署のパソコンで入力し始めたら、途中からどうしても先に進まないのです。係の人に聞いたら「システムトラブル中」とのこと。よくみたら、周りにも同じ画面のまま、じーっと待ってる人がいっぱいいました。

いやー、あまりにのんびりした雰囲気なので、気づきませんでした。
マレーシアっぽいな、と思うのは、こういうときの「緊迫感」がゼロであることです。

「いつ直るんだ!」「締め切りが迫ってるのにどうするんだ!」とか怒鳴ったり、係の人に文句言ったりしてる人を見ないので、トラブルが起きてることにすら気づきませんでした(あってもマレー語なのでわからないかもですが)。

「トラブル中」の張り紙もないのですが、みなさん、淡々としています。
職員の人ものんびりしています。

「いつ直るんですか」と聞いたら「午後には直っているかもしれません」と言うので、一旦撤退し、出直してみました。

が、当然のごとく、午後になっても直ってません。
どうしようかなぁ。もう申告の締め切りまで日にちがないのになぁ……。
追徴課税されたら困るな。
家でやるには知識が足りないし。

……と思っていたら、大雨が降り出しました。止むまで、雨宿りです。
マレーシアでは大雨で足止めもよくあります。カフェに行ったら、私のようにのんびりしている人がいっぱいいました。
さて、1時間ほどしたら雨が止んだので、ダメ元でもう一回会場に行ってみたら、なんとシステムが直っていました。
素晴らしい! 感動です。
無事、係の人に入力を教えてもらいながら提出して帰宅しました。

東京にいた頃の私なら、間違いなく、システムが落ちていることについて、文句を言ってたでしょう。こういうのにイライラしなくなったのは、我ながら進歩だと思います。


マレーシアでは予定は未定

マレーシアでは「どうにもならない」ということが、よくあります。「今システムが落ちてるからまた来てね」ってことは、銀行でも、役所でも日常茶飯事です。どう捉えるかは、その人次第です。

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怒らない力—マレーシアで教わったこと

野本響子

編集者・ライターの野本響子さんがマレーシアで暮らし始めて感じたのは、日本にくらべて驚くほど寛容なマレーシアの社会。「迷惑は掛け合うのが当たり前」「怒る人ほど損をする」など、日本人の常識からしたら驚くことばかり。 この連載では、そんなマ...もっと読む

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コメント

tadatada0 これ、相手のゆるさのせいで玉突き的に発生したトラブルはどうなるんですか?この例で… https://t.co/Wj3IxWyZYW 25日前 replyretweetfavorite

chogiyo 【資料】よいお話しでした。暑い地域はこんな雰囲気が多いのかな。 25日前 replyretweetfavorite

Lave_chamo 学校行事が突然延期になったり親は混乱しないんだー。結婚式みたいなお金かかるライフイベントはどうなんだろう。遅刻や延期とかどうするんだろう。 25日前 replyretweetfavorite

__comfort__ 完璧を目指すたために人々がギスギス責め合う社会よりは、不完全なままの方がいいかな 25日前 replyretweetfavorite