その「常識」を言語化しろ！

　普通のことを普通にやる。

　これは頭で考えるよりも遥かに難しいことである。たとえば、あなたは部下や同僚に対して次のような不満を抱いたことはないだろうか？

「なんで、そんなこともわからないんだ！」

「これくらい、いわれなくてもわかるだろう！」

「普通に考えておかしいだろ！」

　なにも難しいことは要求していないのに、普通のことを普通にやってほしいだけなのに、考えられないような凡ミスをくり返す部下や同僚。彼らと接していると、もはや真面目にミスを指摘・指導することさえバカバカしくなってくる。どのみち通じないのだから、いちいち話をするだけ無駄だと思えてくる。

　しかし、こうした意思の疎通がうまくいかない原因は、あなたにもある。
　円滑なコミュニケーションを妨げる最大の要因とは、いったいなにか？

　それは「常識」だ。