阿部淳也(クリエイティブ・ディレクター/1PAC.INC.) →中村大亮(ライオン株式会社) Vol.3「どんなパートナーと働きたいですか?」

今回のインタビュアーは、デジタル、インタラクティブ領域を中心としたデザイン、アプリケーション/システム開発などを手がける「ワンパク」の代表兼クリエイティブ・ディレクターの阿部淳也さん。カンバセーションズ本サイトで掲載したサントリーホールディングス株式会社・若林 純さんに続く"企業人"インタビューシリーズ第2弾となる今回は、ライオン株式会社の宣伝部でデジタルマーケティングを中心にしたお仕事をされている中村大亮さん。公私共に付き合いがある同世代の中村さんに対し、阿部さんがさまざまな角度からインタビューをしてくれました。

デジタルマーケティングはどこに向かうのですか?

Q. 企業の広告というもののあり方は変わり目に来ていると感じるのですが、そのなかで今後デジタルマーケティングはどういう方向に向かっていくと考えていますか?

中村:これまで企業というのは一方的にお客様に情報を送っていただけだと思うんですが、ソーシャルメディアやデジタルテクノロジーが発達するなかで、これらを活用しながら、しっかりお客様とコミュニケーションを図り、役に立っていけるところが生き残っていくのではないかと。これまでのメーカーというのは、商品を世に出すこと=お客様のお役に立つことというイメージでしたが、これからはそこをさらに超えて、お客様とコミュニケーションをしていくなかで悩みを解決したり、お客様が必要としている情報をしっかり用意していくことが大切だと思っています。しっかりしたコミュニケーションと質の良い情報、お客様の役に立つ資産を持っている企業が生き残っていくのかなと。

Q. それに関連して、「DMP(データ・マネージメント・プラットフォーム)」や「ビッグデータ」という言葉も業界でよく話されていますよね。

中村: DMPやビッグデータは広告文脈で語られることが多いわけですが、最も大切なのは「お客様を知る」ということだと思っています。テクノロジーによってお客様を知る精度というのが劇的に高まっているなかで、広告、PR、CRM(カスタマリレーションシップ・マネジメント)などを一気通貫で設計していくことが大切になってきていますよね。

Q.これからのクリエイティブやテクノロジー、ユーザーの関係性についてはどのように考えていますか?

中村:例えば、アドテクノロジーを利用して、ひとつの仮説に基づいてこちらがアクションを起こした時に、素直に数字が反応してくれる場合もあれば、間違った解釈をしていたということが分かる場合もあるんですが、どちらにしろこれまでは全然見えていなかったクリエイティブとユーザーの関係が、データによって可視化されてきているという実感があります。漠然とした表現になってしまいますが、今後は広告とは少し違う大きなうねりというものが、クリエイティブとテクノロジー、そこに紐付いてくるデータによって作れる可能性があるのではないかと思っています。

Q. これまではグラフィックや映像といったものが「クリエイティブ」というイメージでしたが、いまはいかにテクノロジーを上手く使って、データどう取得し、それらを活用したり、組み合わせていくかという部分も凄くクリエイティブな作業になっていますよね。その中でマーケティングを見る人もクリエイティブである必要が出てくるし、企業側も全体設計や仮説立てがしっかりできないといけないと言われるようになっていますよね。

中村:そうした話で言うと、テクノロジーとクリエイティブが別物ではないと感じる分かりやすい事例が、プロジェクションマッピングなんですね。あれこそテクノロジーとクリエイティブの融合だと感じますし、例えば、顔認識のシステムを使って、見ている人の性別を判断して、もし女性が多ければ女性向けのクリエイティブを出すなど、どんどんそういう流れに向かっていく可能性もある気がしています。

どんなパートナーと働きたいですか?

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