ミスよけ１　「口頭＋書面」で伝える

ミスがなくならない。同じミスを繰り返す。「また、やった！」と地団駄を踏む。

こういうことがなくならない背景にはどうも「脳」を信用しすぎているのではないかと思えてならないのです。

実は脳ほど当てにならない器官はありません。疲れると集中力も落ちてきます。記憶力が格段に弱くなるのがわかります。あなたも、「こんなミスをしてしまうなんて信じられない……」とあとから振り返って愕然とした経験があるでしょう。

自分だけではなく相手も間違える 　

覚えておかなくてはならないのは、集中力や記憶力が落ちていくのはあなただけではなく、相手にとっても同じだということです。お互いに脳を過度に信用しているのです。

このことがわかると、口頭のやり取りだけではなく、書面でも知らせておくことが必要だと気づくと思います。