2018年8月25日
ファミリーマート社長の澤田貴司は、2016年9月に社長に就任する直前の3週間、店舗でスタッフを経験。実際の接客や陳列、清掃まで一通りの仕事をこなした。
どれも複雑で混乱し、全国の店舗スタッフの負担を身をもって知った。とりわけ、買い物客の年代や性別を記録する「客層ボタン」は、客の見た目から判断に迷うことが多い上に、商品の袋詰めや精算の合間に押す余裕がなく、まともには使わなかったという。
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