2013年5月23日
「宮前さん。さっき、『ウチの事業は、お客さんの役に立つ会計ソフトを開発して提供すること』だっておっしゃっていましたね」
にらみ返す久美の視線を軽く受け流しながら、与田は言った。
「アメリカの鉄道会社も、宮前さんのように『ウチの事業は、お客さんの役に立つ鉄道サービスを提供すること』だと考えたんです。だから、自分たちの顧客がバスや飛行機を使うようになっても、それは自分たちの問題じゃないと考えた。その結果、鉄道会社は衰退していったんです」
久美はたまらず言い返した。
「それって、あくまで一つのケースで、例外中の例外だと思います。それに、そんな難しいことを言わなくても、お客さんが本当に望んでいる会計ソフトをつくっていれば、お客さんは買ってくれるに決まっているじゃないですか」
「宮前さん。あなたは、お客さんがなぜ会計ソフトを使うのか、考えたことがありますか？」
思いもかけない与田からの質問に、久美は一瞬たじろいだ。
「それは……会計業務があるからです」
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多摩大学大学院客員教授、オフィス永井株式会社代表。 1984年に慶應義塾大学工学部を卒業。同年、日本アイ・ビー・エム株式会社に入社。 IBM大和研究所の商品プランナーとしてグループウェア製品を企画、セールスとして全国を飛び回り、3年間で多くの大規模案件を獲得。その後、製品開発マネージャーとしてお客様をサポート。1998年よりマーケティングマネージャーに転じて、CRMソリューションのマーケティング戦略策定・実施を担当。日本市場シェア1位と市場認知度1位獲得に貢献。ソフトウェア事業の事業戦略を担当後、人材育成責任者に就任し、人材育成を通じて事業部のビジネス拡大に貢献。 2013年6月に日本アイ・ビー・エム株式会社を退職。同年7月、オフィス永井株式会社を設立。また2013年4月より多摩大学大学院客員教授に就任。 主な著書に、シリーズ50万部となった『100円のコーラを1000円で売る方法』その第2弾『100円のコーラを1000円で売る方法2』『【コミック版】100円のコーラを1000円で売る方法』『残業3時間を朝30分で片づける仕事術』(以上、中経出版)、『バリュープロポジション戦略50の作法』(オルタナティブ出版)などがある。
