買い物リストを書いてもその買い物リストを忘れる人

皆さんは、買い物に行く前には、何を買うのか、スマホとか紙でリストを作りますか？　ぼくはたまに買い物リストを作ることがあります。でも書いた紙を忘れて出かけることが少なくありません。

「意味ないじゃん！」と思うかもしれません。でも過去の研究によると、買い物リストを作る方が、作らない方よりも、買い忘れが少ないそうです。さらに言うと、家族など誰か別の人が作った買い物リストを渡されたときより、自分で作った方が、買い忘れが少ないそうです。

そうなんです。たとえ買い物リストを忘れたとしても、買い物リストを作るという作業をすることで、何を買うべきなのか、という記憶が残りやすいのです。

話を変えましょう。皆さんは、お店の棚を見ているときに「あっ、これ買わなきゃと思っていたんだ」と思い出すことがありませんか？　例えば、ワサビの売り場で、「ワサビを使い切ったので買わなきゃ」と思っていたことを思い出すといった感じです。電球とか電池とかもそうですね。

なんで買い物リストとワサビの話をするのでしょうか？　それは今日のトピックである記憶に関わるからです。買い物リストや売り場の棚は、正確に言うと外部記憶と言います。外部記憶っていう言い方、少し変だと思いませんか？　記憶はアタマの「内部」にあるものですよね。それなのに「外部」にあるってどういうことでしょうか？

買い物リストは、何を買うべきなのかという情報を、アタマではなく、紙なりスマホに保存することで、お店でもれなく思い出させることが可能です。また売り場の棚は、買い忘れたモノについての記憶を喚起してくれます。記憶がまさに外部にあるのです。

外部記憶はマーケティングにどのように関わるのでしょうか？　それぞれについて考えてみましょう。