なぜ、あなたのアドバイスは聞いてもらえないのか【第12回】

家庭、学校、職場……多くの場所で求められる「コミュニケーション能力」。「空気を読む力」「人付き合いのうまさ」など、さまざまな解釈をされながら、その有無に悩む人が近年とても増えているようです。
好評発売中の書籍『仕事で必要な「本当のコミュニケーション能力」はどう身につければいいのか?』(日本実業出版社)より、さまざまな角度から「コミュニケーション能力の正体」や「身につけ方」をお伝えします。

私はコンサルタントを十数年間やってきたので、顧客へアドバイスすることを生業としていた。

だが恥ずかしながら、すべてがいいアドバイスであったかといえば、おそらくそうではない。 正直にいうと、私に知識と経験が不足していたがゆえに、まったく顧客の役に立てなか ったこともしばしばあった。

だが、もっと悪いのは、アドバイスのやり方を知らなかったがゆえに、「相手に話を聞いてもらえない」ときがあったことだ。

人へのアドバイスは非常に難しく、気をつかう。

また、若造の言うことを、業界経験何十年というベテランが聞く、という状況自体がそもそも普通に生活していればありえないシチュエーションであるため、「人に話を聞いてもら う」ための練習を積まねばできるようにはならない。

したがって、社内では何度も何度もシミュレーションを行い、できるだけ話を聞いてもらえる状況をつくり出すスキルを身につけるべく、練習を重ねていた。

具体的には、話を聞いてもらうために、次の6つのステップを踏む。

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仕事で必要な「本当のコミュニケーション能力」はどう身につければいいのか?

安達裕哉

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コメント

RayShibusawa これが一番面白かった。アドバイスの9割はカウンセリングで、それが出来てないと簡単にクソバイスになっちゃうんだなあ、気を付けよう、と思った。 2年以上前 replyretweetfavorite

misalingf 自戒を込めて。ステップ3から難しい。つい言っちゃうね。 https://t.co/tHFGuG2P7j 2年以上前 replyretweetfavorite

hanarekojimax https://t.co/4afPXYCqIC 2年以上前 replyretweetfavorite

takataakira 実際にアドバイスを行えるまでの段階について記載 :  2年以上前 replyretweetfavorite