週刊ダイヤモンド
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第32回】
Suicaの商機を逸したＪＲ
消費者データは宝の持ち腐れ
米アップルは2016年10月、日本で「アップルペイ」サービスを開始。iPhone7にＪＲ東日本のＩＣカード乗車券「Suica」を取り込んで、電車の乗降や買い物をキャッシュレスでできるようにした。
世界のアップルもSuicaを無視できないのは、電子マネー業界のモンスター的な存在だからだ。発行枚数は6346万枚（ＪＲ西日本などのＩＣカード乗車券は含まない）。うち97％が電子マネーの機能を持つ。
そんなSuicaには、電車の乗降記録のみならず、顧客の購買記録などの利用状況を解析し、がっぽり稼ぐ「壮大な事業戦略」があるに違いない──。そう考えてＪＲ東日本を取材すると、肩透かしを食らった。
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この連載について
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1987年、負債37兆円を抱えて日本国有鉄道は崩壊した。代わって誕生したＪＲ7社は自律的な経営へ転じ、利益追求主義へとかじを切った。それから30年。7社の明暗はくっきりと分かれ、負け組企業には存続の危機が迫る。分割民営化の「ひずみ」が...もっと読む
著者プロフィール
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