最終回】客観的な基準を提供する おもてなし重視の格付け /北村剛史(日本ホテルアプレイザル取締役)

ホテルを選ぶ際、何を基準にしているだろうか。昨今増えてきた口コミサイトを参考にしている読者も少なくないだろう。しかし、それらは利用者が実際に宿泊した部屋に限られるため公平とはいえず、ホテル全体の評価とも言い難い。なぜ、そうした事態が生じるのか。

 ホテルを選ぶ際、何を基準にしているだろうか。昨今増えてきた口コミサイトを参考にしている読者も少なくないだろう。しかし、それらは利用者が実際に宿泊した部屋に限られるため公平とはいえず、ホテル全体の評価とも言い難い。なぜ、そうした事態が生じるのか。日本のホテルや旅館はナショナルチェーンが多く、機能やサービスに関する情報こそ取得できるものの、ハードの快適性やスタッフの接客力を含めた「サービスレベルの高さ」に関する情報は限られるからだ。

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リゾートホテル 都会生活忘れ楽園でバカンス

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非日常的な時間と空間を楽しむホテルだが、その究極は都心から遠く離れたリゾートホテルだ。自然豊かな環境に包まれながら体だけでなく、心もリフレッシュしてみてはいかがだろうか。

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