化粧品口コミサイト@コスメで圧倒的1位! ~異端デジタルマーケッターの闘い その3

資生堂の死角をついた異端デジタルマーケッターを追う。

  優良顧客はどのような人たちであるかをインターネット上の行動データによって定義し、その記録を何年にもわたってデータベースに蓄積していた宮野の動きとは。

 データベースの基盤はブランドファンを中核としたメール会員組織にある。ただ漫然と数を増やすのではない。下図のように、常に1~2年先のアドテクノロジーを研究して試行錯誤をしながら、優良顧客の密度が高い集まりをつくるため施策を繰り返していた。

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