よくある質問

1. 推奨環境
2. 登録・購読手続について
2-1. 料金と支払方法は?
2-2. 料金はいつ引き落とされますか?
2-3. 購読の申し込み方法は?
2-4. 申込確認のメールが届きません
2-5. カード情報を変更したい
2-6. カード情報の取り扱いの安全性について教えてください
2-7. クレジットカードがないとcakes は購読できませんか?
2-8. 購読を停止したい
2-9. 購読を停止したのに料金が発生しているのですが
2-10. いったん停止した購読は再開できますか?
3. アカウントについて
3-1. 登録メールアドレスの変更方法は?
3-2. パスワードの変更方法は?
3-3. パスワードがわからなくなった
3-4. どうしてもログインができません
3-5. 友人や家族等にcakesを利用させてあげるために、アカウントを貸す・譲ることはできますか?
3-6. 「指定されたメールアドレスは既に登録されています。」と表示されて、登録ができません。
4. コンテンツについて
4-1. cakesのコンテンツはいつ更新されますか?
4-2. トップページにある「メディア」とはなんですか?
4-3. 自分もcakesにコンテンツを掲載したい
5. その他
5-1. 購読したデジタルコンテンツの内容が期待した内容と異なる、購読できない期間があった場合に、返金をしてもらえますか。
5-2. cakes を利用することによって収集される個人情報を教えて下さい。
5-3. 収集された個人情報は、どのように利用されますか?
5-4. 収集された個人情報が、第三者に開示されることはありますか?
5-5. 購読契約とは、どのような効果を生じさせる契約なのですか?

1. 推奨環境

cakesの推奨環境は下記となっております。
推奨環境に該当しない環境では、機能が正常にご利用いただけない可能性があります。

  • パソコンでのご利用
    OS:Windows XP, Vista, 7, 8, 10 & Mac OS X Mavericks, Yosemite, El Capitan, Sierra
    ブラウザ:Internet Explorer8以上, Firefox, Safari(Mac版のみ), Google Chrome, 各最新版
  • タブレット・スマートフォンでのご利用
    推奨端末:iPhone4(iOS 4)以上, Android 2.3.3以上

2. 登録・購読手続について

2-1. 料金と支払方法は?

cakesは定額課金のコンテンツ配信プラットフォームです。定額で料金をお支払いいただくことで、サイト内の記事が読み放題となります。

料金・お支払い方法は、下記のいずれかの方法による継続課金です。

クレジットカード :週150円(税込)/月500円(税込)
携帯電話のキャリア決済:月500円(税込)
Apple アプリ内課金 :月600円(税込) ※iTunes Card もご利用いただけます

※期間について

週は7日間、月は30日間となります。

※携帯電話のキャリア決済のみ、1日から最終日までが1カ月間となります。月途中の入会は入会当月末までの料金も同額(500円)となりますので、ご了承ください。


携帯電話のキャリア決済につきましては各キャリアの以下のページをご覧ください。

2-2. 料金はいつ引き落とされますか?

cakesでは、まず購読申し込み時点で最初の料金を引き落とさせていただき、その日を含む7日間もしくは30日間記事をお読みいただけます。
その後は、購読を停止されない限り、入会日以降7日/30日ごと、毎回更新日の前日に料金を引き落とさせていただきます。

購読料の引き落とし予定日は、設定ページ内「購読状況」にてご確認ください。

2-3. 購読の申し込み方法は?

トップページ右上の「会員登録」をクリックしてお申し込み手続きを行ってください。
詳細は使い方ページをご覧ください。

2-4. 申込確認のメールが届きません

購読お申し込みなどの際に、cakesからのメールが届かない場合、以下の可能性が考えられます。

  • Yahoo!等のフリーメールアドレスをご利用のため、メールの到着が遅れている。
    フリーメールアドレスをご利用の場合は、メールの到着が遅れる場合があります。しばらく経ってから再度ご確認ください。
  • 入力したメールアドレスが間違っている。
    再度メールアドレスが間違っていないかご確認ください。アドレスの前後に不要な空白を入れず、必ず半角英数字でご入力ください。
  • 自動的に迷惑メールフォルダに隔離されている。
    迷惑メールフォルダのご確認をお願いします。迷惑メール設定をしていなくても、自動的に隔離されてしまう場合があります。
  • 受信拒否機能を設定している、または、メールの問題で受信できない。
    「受信拒否設定」などにより受信ができない場合があります。
    メールは「@cakes.mu」ドメインより配信されますので、受信拒否設定を解除し、再度お申し込みください。

2-5. カード情報を変更したい

設定ページ内「クレジットカード」から変更をお願いします。

2-6. カード情報の取り扱いの安全性について教えてください

cakesご利用の際にご入力いただいたクレジットカード情報は、クレジットカード決済代行会社(GMOペイメントゲートウェイ社)に暗号化されて、安全な状態で送信されます。その後cakesは、お客様のクレジットカードを区別するためにカード情報の一部を保持しますが、決済のための完全な情報を保持することはいたしません。

2-7. クレジットカードがないとcakesは購読できませんか?

Visaデビッドカード、Vプリカ等もご利用いただくことができます。
また、ご利用の携帯電話の通話料金と一緒に支払えるキャリア決済(ドコモ ケータイ払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い)もご利用いただけます。
他にも、Apple 社のiTunes Card をご購入いただくと、iPhone/iPad アプリ内にて購読の手続きが可能です (購読料600 円/30 日間・継続課金)。
iTunes Card はコンビニやApple ストアなどでお買い求めいただけます。

2-8. 購読を停止したい

購読を停止したいアカウントで設定ページにログインし、設定ページ内「購読状況」へお進みください。ページ下の「購読停止」をクリックすることで、次回以降の購読を停止できます。
AppleのApp内課金をご利用の方は、 こちら から購読停止できます。詳しくはiPhone/iPadアプリ内に購読停止方法のご案内を掲載しておりますので、そちらをご参照ください。
購読を停止しても、契約期間内は、cakesのコンテンツを購読いただけます。
停止手続の期限は次回契約更新日の前々日の23:59までです。(携帯電話のキャリア決済は契約月最終日の23:00まで)それ以降に購読停止を行った場合、購読が停止されるのは直近の契約更新日の前日23:59までとなりますので、ご注意ください。

2-9. 購読を停止したのに料金が発生しているのですが

以下の可能性が考えられます。

  • 複数のアカウントをお持ちになっている
    複数のアカウントを所有し、購読申し込みをされている場合は、アカウントごとに料金が発生します。また、お心当たりがなくとも、パソコンと携帯電話でそれぞれ異なるアカウントをお持ちになっている場合があります。その場合は、アカウントごとに購読の停止手続きを行っていただく必要があります。
  • 購読の停止手続きが完了していない
    購読の停止手続きが正常に完了していない可能性があります。現在ログインしているアカウントを確認し、アカウントが異なる場合は、購読を停止したいアカウントでログインし、再度購読の停止手続きを行ってください。

2-10. いったん停止した購読は再開できますか?

購読を再開したいアカウントでログインし、設定ページ内「購読再開」へお進みください。このページから購読を再開いただくことができます。

3. アカウントについて

3-1. 登録メールアドレスの変更方法は?

ログイン後、設定ページ内「個人情報」から変更を行うことができます。

3-2. パスワードの変更方法は?

ログイン後、設定ページ内「パスワード変更」から変更を行うことができます。

3-3. パスワードがわからなくなった

ログイン画面にある「パスワードを忘れたかたはこちらをクリック」のリンクをクリックし、登録されたメールアドレスを入力してください。メールアドレス宛にパスワード再発行用のご案内メールが届きます。メールの指示にしたがって、再発行の手続きを行ってください。

3-4. どうしてもログインができません

まず、インターネットに正しく接続されているかをご確認ください。インターネットに接続し、正しいメールアドレスとパスワードを入力してもログインできない場合は、以下をお試しください。

  • ブラウザキャッシュを削除する
  • cookieを削除する
  • cookieの受け入れの許可を行う
  • 別のブラウザでログインする

3-5. 友人や家族等にcakesを利用させてあげるために、アカウントを貸す・譲ることはできますか?

利用規約により禁止をしております。ご利用される方ご本人が個別にお申し込みください。

3-6. 「指定されたメールアドレスは既に登録されています。」と表示されて、登録ができません。

noteをご登録いただいているアカウントは、会員登録のお手続き不要でcakesでもご利用いただけるようになっています。noteにご登録のメールアドレスとパスワードを利用して、ログインをお試しください。

4. コンテンツについて

4-1. cakesのコンテンツはいつ更新されますか?

コンテンツごとに、更新日・更新頻度は異なります。連載の更新日・更新頻度については、連載ごとの記事一覧ページでご覧いただけます。

4-2. トップページにある「メディア」とはなんですか?

cakes では、各メディアからも記事が配信されています。「メディア」による絞り込みを行うと、各メディアが配信している記事をまとめてご覧いただくことができます。

4-3. 自分もcakesにコンテンツを掲載したい

cakesでは、現在、編集部にて企画検討の上、コンテンツを掲載しております。コンテンツを掲載したいクリエイター・コンテンツホルダーの方は、info@pieceofcake.co.jpまでご一報ください。ご連絡の際は、企画の概要や過去の作品を記載・添付していただければと存じます。編集部にて確認の上、ご返信をさせていただきます。なお、編集部の状況により、必ずご返信が差し上げられるわけではないことを、ご承知おきいただければ幸いです。

5. その他

5-1. 購読したデジタルコンテンツの内容が期待した内容と異なる、購読できない期間があった場合に、返金をしてもらえますか。

購読契約の性質上、返金はいたしかねます。

5-2. cakes を利用することによって収集される個人情報を教えて下さい。

  • ご登録の際に、メールアドレス・生年月日等、サービスの提供に必要な情報をご入力いただきます。
  • サービスをご利用いただく際は、サーバーへのアクセスログ、端末情報、ローカルストレージ、Cookieと匿名IDを収集することがあります。
  • お問い合わせをいただいた際にも、通信記録を収集することがあります。

(詳しくは、プライバシーポリシーをご確認ください)

5-3. 収集された個人情報は、どのように利用されますか?

cakesのサービス提供、維持、保護および改善などのために利用します。

5-4. 収集された個人情報が、第三者に開示されることはありますか?

お客さまの同意を得た場合、外部に処理を委託する場合、法律上開示が必要な場合を除き、第三者への開示はいたしません。
(詳しくは、プライバシーポリシーをご確認ください)

5-5. 購読契約とは、どのような効果を生じさせる契約なのですか?

購読契約を行うことで、ユーザーは、複数のクリエイターが提供するデジタルコンテンツを閲覧できるようになります。ピースオブケイクは、プラットフォームとしてのcakesを運営・提供する役割を担っています。
(詳しくは、利用規約をご確認ください)